地板问题严重,谁为消费者做主?

2020-08-15 15:06:01      阅读量:



地板问题严重,谁为消费者做主?
在经历了一场劳心伤财的装修后,不少业主赶在年前搬进了新家,原本是件欢天喜地的事情,但没想到,住进去后却频频出现质量问题,让人苦不堪言。近期本报接到了不少投诉电话。
事件一:2006年4月,家住一元路的何女士在汉西购买了40多平方米的康乐实木地板,后来由于掉皮、色差问题,多次跟商家发生纠纷,但问题被一拖再拖,始终没有得到解决。十月份,何女士发现家里的地板有一个很大的裂口,而且有几个地方出现了起拱的现象,在多次电话未与商家联系上的情况下,找到其店面,发现已经关门。笔者从其它商家处了解到,康乐地板是由本地一家小作坊生产加工的地板,由于今年征收消费税,原材料紧张,价格普遍上涨,失去了价格优势,加上经营不善,在九月份就倒闭了。
事件二:2006年9月,家住关山的杨女士在某建材市场购买一品牌实木地板50多平方米,总计费用8000多元。安装后发现地板与地板之间存在一定的裂缝,问安装工人说是正常现象,以防止地板热胀冷缩,不起拱,等住进去用一段时间后就没什么问题了。可住了一个多月后,裂缝依然存在,找安装工人说属于地板本身质量问题,找地板商家又说属于安装不当问题。由于杨女士家的地板当初并不是由地板商家的工人安装而是由装饰公司的工人安装,因此发生了两边都推卸责任的问题。
笔者在杨女士家里看到,地板的开裂现象非常严重,五十来平方米的地板开裂处达20处以上,靠近墙角边的有一条裂缝有七八毫米,可以清楚地透过裂缝看见下面一些未清理的垃圾,多数地方的裂缝像米粒等细小灰尘都可以掉进去,很难清理,墙脚的踢角线也局部开始脱落。笔者后来与杨女士提供的地板商家联系,商家态度比较平和,说愿意派工人去现场查看,如果属于地板本身质量问题,愿意承担责任,但如属于安装问题概不负责。
近期,地板投诉增加,特别是实木地板,主要是开裂、起拱等问题。多数是一些不知名的小品牌,但也有一些有实力的大品牌地板。目前,武汉地板品牌繁多,特别是小作坊生产泛滥,怀着卖一平方米算一平方米的心态,无论在质量还是售后服务上都得不到保证,使消费者苦不堪言。业内人士认为,目前地板行业设有领军人物、领导品牌,行业需要治理整顿,加剧市场的洗牌,才能让地板市场更干净、更让人放心。建议消费者还是去一些大型卖场或品牌专卖让购买地板,这样有一定的售后保障,不会哭诉无门。

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